3月2日公演キャラメルボックスDVD価格誤表記に伴う過徴収のお詫びとご返金について

2017年3月14日

お客様各位


平素より格別のご愛顧を頂き厚くお礼申し上げます。
さて、この度、2017年3月2日(木)公演サンシャイン劇場で販売しました下記2作品の価格に誤りがありました。お買い上げいただきましたお客様には多大なご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げますとともに、今後はこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象となるお客様と正規のDVD価格との差額

(1)対象となるお客様 
2017年3月2日(木)公演にて下記DVD商品をご購入されたお客様
・「BREATH」
・「太陽の棘 彼はなぜ彼女を残して旅立ったのだろう」
誤)8,100円(税込) → 正)7,500円(税込)

(2)ご返金額 1枚あたり 600円(税込)

2.対象となるお客様への対応
対象となるお客様には返金処理をさせていただきますので、お手数ですが弊社カスタマーセンターまでメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。内容確認後こちらから連絡させていただきます。

●ポニーキャニオンホームページの一番下の[お問い合わせ]より→[お問い合わせフォーム]へお進みください。
http://www.ponycanyon.co.jp/support/faq.html#q_010

●[お問い合わせフォーム]
お名前、E-mailアドレス、お電話番号に加え、お問合せ内容欄にご購入されたDVDの商品名、枚数、及び会場でのお支払い方法(現金もしくはクレジットカード)をご記入ください。

ご不明な点やご質問がございましたらお電話でも承ります。
●お電話でのお問合せ:TEL 03-5521-8033 受付時間:10:00〜17:00〔土日祝日を除く〕

●返金対応期間:2017年3月15日(水)〜4月28日(金)


お客様により良い作品をお届けできますよう、今後もいっそうの努力を重ねる所存でございますので、何卒ご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

※お客さまからお送りいただきました個人情報に関しては、当社個人情報保護方針により、責任をもって管理し、お客様へのご回答のみに使用させていただきます。

株式会社ポニーキャニオン